Sociale medier er betegnelsen for de internet-baserede applikationer, der er en del af web 2.0-konceptet. Som udgangspunkt skal sådanne applikationer indeholde mulighed for brugergenereret indhold, der deles med og er frit tilgængeligt for hele omverdenen. Kombineret med det faktum, at det normalvist er gratis for brugerne, gør sociale medier til et sted, hvor folk kan interagere med hinanden på et langt mere uformelt niveau. Udviklingen gennem de seneste år har desuden betydet en mere optimeret brugervenlighed, således sociale medier anvendes af alle i dag.

For virksomheder er sociale medier et interessant sted at markedsføre sig. Dog skal man undgå at anvende de traditionelle markedsføringsstrategier. Som virksomhed skal man anvende sociale medier som et sted, man kommer i dialog med forbrugerne frem for den traditionelle envejskommunikation. Interessen for at komme i dialog med forbrugerne skal dog være oprigtig – brugerne ser hurtigt gennem ulven i fåreklæder og straffer prompte, hvilket kan få alvorlige konsekvenser. Frugten for et oprigtigt stykke arbejde er tillid fra forbrugerne på et mere åbent plan, der giver mulighed for uvurderligt feedback, og ikke mindst goodwill.

Det betyder jo bestemt ikke, at man ikke må markedsføre sig. raal&co vil beskrive det som et dansegulv. Og raal&co elsker dansegulvet. På dansegulvet skal man ud og markere sig. Der er næsten ingen begrænsninger for, hvilke trin, der gælder – her er freestyle tilladt. Det handler om at skabe blikfang, der kommunikerer med andre, der befinder sig på dansegulvet. Hvis et trin bliver for vovet eller er helt hen i vejret, skal der hurtigt rettes ind og udføres de trin, der giver anerkende nikke på dansegulvet.